Contrato de Compraventa
Contrato de Compraventa
La compra de cualquier producto en la tienda implica la conformidad por parte del consumidor con todos los términos y condiciones del presente Contrato de Venta de Productos.
Considerando que:
I - La tienda es una empresa cuyas principales actividades consisten en la intermediación en la comercialización de productos por internet;
II - El usuario es una persona física o jurídica, debidamente inscrita en el CPF/MF o CNPJ/MF, con el registro correctamente cumplimentado, cuyas informaciones hayan sido validadas por la tienda;
III - El usuario declara actuar de buena fe y estar en pleno goce de su capacidad civil para celebrar el presente Contrato, declarando que comprendió, leyó y está de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí previstos.
DE LOS PROCEDIMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
Cláusula Primera: Tras efectuar una solicitud de compra de productos en la tienda virtual, el usuario deberá esperar la recepción de una notificación por correo electrónico en la que se le informará de la confirmación de la transacción comercial solicitada.
Párrafo primero: La tienda se reserva el derecho de no confirmar la compraventa en los casos de:
I - Usuario con información registral incorrecta o inválida;
II - Entregas que deban realizarse fuera de las áreas de entrega disponibilizadas por la tienda en el acto de la compraventa;
III - Fraude y mala fe, incumplimiento de cualesquiera de las condiciones y políticas del sitio, abuso de derecho y/o demás situaciones que impliquen violación de disposiciones legales o enriquecimiento ilícito por parte del usuario, y en las demás hipótesis previstas conforme a la legislación aplicable.
Cláusula Segunda: El valor de la compraventa constará en el correo electrónico de confirmación, y al usuario se le disponibilizarán las formas de pago previstas en el sitio en el acto de la compraventa.
Párrafo Primero: El pago mediante tarjeta de crédito podrá no ser aprobado si hay inconsistencia en los datos del titular. El boleto bancario generado para el pago tendrá validez de 03 (tres) días hábiles, siendo cancelado automáticamente si no se efectúa su pago una vez transcurrido dicho plazo.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
Devolución por desistimiento
El coste del envío para la devolución y/o el cambio por desistimiento o por la adquisición del producto en una talla/color incorrectos corre a cargo del cliente.
Cláusula Tercera: La devolución de productos por desistimiento podrá realizarse hasta 7 (siete) días naturales, contados DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Párrafo Primero: Para ejercer el desistimiento, el usuario deberá ponerse en contacto con la tienda por el WhatsApp de atención indicado en el sitio.
Párrafo Segundo: El usuario, tras enviar el correo electrónico de desistimiento, deberá aguardar el contacto de nuestro equipo, que informará los procedimientos necesarios para la sustitución del artículo o la devolución de los importes pagados.
Párrafo Tercero: La devolución prevista en esta cláusula solo será aprobada por la tienda tras constatarse:
I - El retorno efectivo del producto al centro de distribución de la tienda;
II - La confirmación por parte de la tienda de que el producto fue devuelto sin uso, en su embalaje original, acompañado de las etiquetas, manuales y accesorios;
III - La aprobación del cambio o devolución por el control de calidad de la tienda, tras el análisis, que se realizará en hasta 10 días hábiles.
Párrafo Cuarto: Si el usuario ejerce el desistimiento en desacuerdo con esta cláusula o con el contrato y/o si se identifica cualquier divergencia o vulneración en el producto devuelto, no se aceptará la devolución y devolveremos el producto al usuario sin comunicación previa.
CAMBIO POR VICIO O FALLO DEL PRODUCTO
Cláusula Cuarta: El cambio de productos que presenten fallo o vicio de fabricación podrá realizarse siempre que la solicitud se efectúe dentro del plazo de garantía legal, contado a partir de la recepción de los productos, en los términos del artículo 26 del Código de Defensa del Consumidor.
Párrafo Primero: Para ejercer el cambio, el usuario deberá ponerse en contacto con la tienda a través del correo electrónico de atención.
Párrafo Segundo: El cambio previsto en esta cláusula solo será aprobado por la tienda tras constatarse:
I - El retorno efectivo del producto al centro de distribución de la tienda;
II - La confirmación por parte de la tienda de que el producto fue devuelto junto con manuales y accesorios;
III - La aprobación del cambio o devolución por el control de calidad de la tienda; el análisis se realizará en hasta 10 días hábiles.
Párrafo Tercero: Si el usuario realiza el cambio del producto en desacuerdo con esta cláusula y/o si se identifica cualquier divergencia o vulneración del producto, no se aceptará la devolución y devolveremos el producto al usuario sin comunicación previa.
PLAZO DE RESTITUCIÓN DE PAGOS
Cláusula Quinta: En el supuesto de que el pago se haya efectuado mediante tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la propia tarjeta de crédito y será visible para el usuario en hasta 2 (dos) extractos posteriores a la conclusión de la restitución, pudiendo variar en función de la fecha de vencimiento de la tarjeta. En caso de pago de productos mediante boleto bancario, el usuario será reembolsado en su propia cuenta a través del intermediario financiero.
PLAZO Y CONDICIONES DE ENTREGA
Cláusula Sexta: Los productos se entregan de lunes a viernes, de 08:00 a 21:00, y el plazo previsto de entrega comenzará únicamente después de la confirmación del pago y del procesamiento logístico.
Párrafo Primero: El servicio de entrega de productos se realiza única y exclusivamente por Correios, siendo también responsabilidad de este cumplir los plazos y las etapas de entrega al usuario.
Párrafo Segundo: La entrega podrá realizarse directamente a terceros, como porteros o familiares.
Párrafo Tercero: La entrega podrá no realizarse dentro del plazo estipulado debido a:
I - Ausencia del usuario en la dirección indicada;
II - Datos registrales incorrectos;
III - Rechazo del producto por parte del usuario o de un tercero;
IV - Cambio de dirección del usuario;
V - Ocurrencia de un evento de fuerza mayor, como inundaciones, catástrofes naturales, accidentes de grandes proporciones u otras ocasiones que impidan la realización de la entrega;
VI - Huelga o paralización de las actividades de Correios;
VII - Aumento significativo de la demanda de Correios;
VII - Con motivo de épocas festivas, como Navidad y Año Nuevo.
Párrafo Cuarto: El plazo de entrega de los productos es de 15 a 45 días hábiles tras su envío (puesta en correo), conforme a las reglas de Correios. El plazo puede extenderse hasta 90 días hábiles por los motivos expresados en el Párrafo Tercero de esta cláusula.
Cláusula Séptima: El presente contrato tiene por objeto asegurar una atención facilitada al consumidor, en los términos de lo dispuesto en el inciso IV del artículo 4º del Decreto nº 7.962/13.
Cláusula Octava: La tienda se reserva el derecho de cancelar la transacción comercial en el supuesto de que se identifique cualquier situación que caracterice fraude, mala fe, incumplimiento de cualesquiera de las condiciones y políticas del sitio, abuso de derecho y/o demás situaciones que impliquen violación de disposiciones legales o enriquecimiento ilícito.
Cláusula Novena: La relación entre la tienda y el usuario se regula exclusivamente por las condiciones establecidas en este contrato.
FUERO
Cláusula Décima: El fuero para dirimir cualquier cuestión pertinente a este contrato será el del domicilio del consumidor.